استقبال الطلبات عبر واتساب من موقعك

كيف يعمل خطوة بخطوة

• 1. يختار الزبون: يتصفح المنتجات أو الأطباق، ويضيف ما يريد إلى السلة باللون والمقاس والكمية.
• 2. يكتب بياناته: الاسم والهاتف والمدينة أو منطقة التوصيل، في نموذج قصير.
• 3. يُحفظ الطلب: برمز خاص في لوحة التحكم، فلا يضيع حتى لو لم يكمل الزبون المحادثة.
• 4. يُفتح واتساب: برسالة جاهزة فيها المنتجات وأسعارها والمجموع ورابط الطلب، ويضغط الزبون «إرسال».
• 5. تؤكد أنت: ترد في المحادثة بتأكيد التوفر وموعد التوصيل وطريقة الدفع، وتغيّر حالة الطلب في لوحة التحكم.

لماذا تناسب هذه الطريقة السوق السوري؟

• لا تحتاج بوابة دفع: بوابات الدفع العالمية لا تعمل للشركات في سوريا بعد، والدفع عند الاستلام والمحافظ المحلية تكفي. التفاصيل في دليل الدفع الإلكتروني للمتاجر في سوريا.
• الزبون يثق بالمحادثة: يرى أن خلف المتجر شخصاً حقيقياً يرد عليه، فيطمئن قبل أول شراء.
• أسرع من الاتصال: الطلب مكتوب بكل تفاصيله، فلا أخطاء في المقاس أو العنوان.
• سجل لكل طلب: تبحث عن الطلبات في لوحة التحكم بالاسم أو الرمز، وتعرف الجديد منها والمكتمل.

رابط واتساب البسيط أم طلب من متجر؟

رابط wa.me العادي يفتح محادثة فارغة أو برسالة ثابتة. يكفي لزر «راسلنا» في موقع تعريفي. أما المتجر فيحتاج رسالة تُكتب حسب ما اختاره الزبون، مع حفظ الطلب في لوحة التحكم قبل فتح واتساب. هذا ما نبنيه في المتجر الإلكتروني والمنيو الإلكتروني.

نصائح لرد أسرع وطلبات أكثر

• استخدم واتساب للأعمال: برسالة ترحيب، ورد تلقائي خارج ساعات العمل.
• رد خلال وقت قصير: الطلب الذي يُرد عليه بسرعة يكتمل أكثر.
• اكتب أجور التوصيل في المتجر: فلا يتوقف الزبون عند سؤال السعر النهائي.
• شارك روابط المنتجات لا صورها: الرابط يفتح المنتج بسعره ويوصل الطلب إليك جاهزاً.